Geschafft! – Mami ist jetzt Social Media Community Manager

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Letztes Update am 16. März 2023 by Claudia

Wohhoooo – seit April ist es offiziell! Ich darf mir auf die Schulter klopfen. Mir gratulieren. Ich bin mächtig stolz auf mich. Vor ein paar Jahren hätte ich das für unmöglich gehalten: Ich habe tatsächlich wieder die Schulbank gedrückt! Und das, obwohl ich mir damals sagte, nie wieder. Wieso? Ganz einfach, einige Fächern wie z.B. Mathematik, Rechnungswesen oder Wirtschaft  lagen mir einfach nicht und das Lernen war vermehrt eine Qual … Aber Zeiten ändern sich offensichtlich und die Fächer zum Glück auch! Während eines halben Jahres habe ich einmal wöchentlich abends eine Weiterbildung gemacht. Als Mutter von zwei kleinen Kindern! Mütter, die mit kleinen Kindern die Schulbank drücken, habe ich früher immer bewundert. Ich war der Meinung, ich könnte das nie und nimmer. Aber jetzt bin ich auch eine von ihnen. Irgendwie cool – es macht mich schon bizeli stolz. Ab sofort bin ich offiziell „Social Media Community Managerin“. Schwarz auf weiss. Jaeh!

Social Media Community Managerin: Der persönliche Kontakt

Eines vorweg, eine Social Media Community Manager ist nicht dasselbe wie ein Social Media Manager. Ein Social Media Community Manager steht in engem Kontakt zur Online-Community und einzelnen Kunden. Er ist der persönliche Kontakt und steht verbindend zwischen Marke und Kunde. Er entwickelt und managet die jeweilige Community.

Der Community Manager verbreitet News und Aktionen über die Social Media Kanäle, beantwortet Blogbeiträge, Statusupdates und Forenbeiträge. Er reagiert professionell und zeitnah; insbesondere wenn Fragen oder Ärger in der Community auftauchen. Er ist es auch, der Störenfriede und Nörgler in die Schranken weisst.

Damit Produkte und Dienstleistungen verbessert werden können, muss er die Bedürfnisse der Fans / der Follower ernst nehmen und diese intern wiedergeben.

Social Media Manager: Der Stratege

Die Hauptaufgabe des Social Media Managers hingegen ist das entwickeln einer Social Media Strategie. Eine gute Social Media Strategie kann die Bekanntheit einer Marke oder eines Produkts enorm vergrössern und zudem das Image in die gewünschte Richtung lenken. Der Social Media Manager setzt sich auch mit Analysen, Statistiken und Monitoring-Auswertungen auseinander.

Diese grundlegenden Unterschiede zwischen den zwei Berufen Community Manager und Social Media Manager sind teilweise noch nicht im Alltag angekommen. So suchen in der Schweiz Unternehmen über Stelleninserate mehrheitlich Social Media Manager. Liest man aber das Stellenprofil, dann sind dort die Aufgaben eines Community Managers aufgeführt.

Die Aufgabe eines Social Media (Community) Managers

Was muss ein Social Media Manager alles beherrschen? Eine Studie von  eggheads.ch hat untersucht, was Arbeitgeber von ihren Social Media Managern erwarten:

Mit meiner erfolgreich absolvierten Weiterbildung zur Social Media Community Managerin kann ich hinter fast jedem Punkt ein Häkchen setzen. Und auch die restlichen Punkte will ich in Zukunft abhacken: Ich werde mich auch noch zur Social Media Strategie Managerin ausbilden lassen.

Bis dahin werde ich aber nicht untätig sein. Mit meinen Blog sammle ich fleissig praktische Erfahrungen. Er war der Grund, weshalb ich mich für diese Weiterbildung entschieden habe. Ich wollte etwas lernen, das mich als Bloggerin weiterbringt. Gleichzeitig soll es mir aber auch beruflich neue Türen öffnen. Das ist mir definitiv gelungen.

Hast Du Fragen zum Berufsbild “Social Media Community Manager”? Oder bist du ein “Social Media Manager”? Nutze die Kommentarfunktion unten und teile mir deine Fragen oder deine Erfahrungen mit; ich gebe meine Erfahrungen gerne weiter.

Dich interessiert es, wo ich meine Weiterbildung gemacht habe? Hier der Link zur Weiterbildung

Mehr zur Weiterbildung Social Media Community Manager *

Ich kann die Weiterbildung sehr empfehlen und stehe dir bei Fragen gerne zur Verfügung.

Deine Claudia

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